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회원정보 (3) 수업관련 (18) 수강신청 (19)

수업 시작전에 준비사항이 무엇인가요?

헤드셋, 마이크, 카메라 준비가 필요합니다. 헤드셋은 마이크가 달린 것을 구매할 경우 따로 마이크를 구매할 필요 없습니다. 카메라는 강사님과 목소리로만 수업을 원하신다면 구매 필요 없습니다. 홈페이지의 “스카이프다운로드,설치” 버튼을 눌러 설치하시고 설치방법을 모르실 경우 고객지원센터 오른쪽을 보시면 “화상영어프로그램설치방법”을 통해 간단히 해결하실 수 있습니다. 스카이프 설치시 헤드셋, 카메라의 셋팅이 같이 이루어 집니다. 작동이 안될 경우 고객지원센터 오른쪽을 보시면 화상캠, 헤드셋 설치방법을 통해 간단히 해결하실 수 있습니다.

수업이 가능한 시간은 어떻게 되나요?

월~일요일 AM 6:00시부터~ PM 12:00시까지 입니다.

수업시작일이 정해져 있나요?

수업은 고객님께서 원하시는 날짜에 언제든지 시작이 가능합니다.

수업타입은 어떻게 되나요?

화상영어(스카이프, 화상솔루션), 전화영어(일반전화, 휴대전화) 선택 가능하며 1:N 수업 및 단체수강은 직접 문의하여 주십시요.

수업시간의 종류는 어떻게 되나요?

전화영어 수업은 10분, 20분 선택 가능하며 화상영어 수업은 25분, 50분 선택 가능 합니다.

수업 횟수에 따른 요일 지정이 있나요?

주2회 : 화목, 토일,  주3회 : 월수금  주5회 : 월~금, 기본적으로 보기와 같이 요일을 지정해야 합니다. 주횟수에 따라 요일 선택 규정이 있으나 다른 원하시는 요일이 있으시면 저희에게 문의하여 주십시요.

주말에도 수업이 가능한가요?

네 토,일 수업 진행합니다. 저희는 고객님이 원하시면 모든 것을 제공 합니다.

공휴일에도 수업이 진행되나요?

한국 달력 토,일 제외한 달력에 빨강 글씨로 표기된 날은 진행하지 않습니다. 필리핀 공휴일 또한 수업이 진행되지 않습니다. 그 외에 추가적인 공휴일은 공지사항을 통하여 알려 드리며 자동으로 수업이 연장됩니다.

수강신청 내역은 어디에서 확인이 가능한가요?

내강의실을 통하여 가능 합니다.

수업 증빙자료 제출이 필요합니다. 가능한가요?

로그인후 우측상단 마이페이지나 퀵메뉴에서 내강의실을 누르면 수강내역이 보이며 맨 오른쪽 영수증란에서 원하시는 과정의 출력버튼을 누르면 수강증 출력이 가능합니다. 또한 내강의실 에서는 출석확인 및 내위치성적표, 단계별보고서 및 매월 레벨평가결과표를 확인하실 수 있습니다.

강사를 제가 선택할 수 있나요?

선택 가능합니다. 기본적으로 레벨테스를 실시한 강사님이 수업을 진행하게 되나 다른 강사님을 원하시면 강사님의 프로파일과 스케줄을 참고하여 수강 신청시 본인이 직접 지정할 수 있습니다. 선택이 어려우신 분들은 상담을 통하여 원하는 사항을 말씀해주시면 최대한 매칭되는 강사님을 배정해 드립니다.

기존강사와 계속 수업을 원하면 어떻게 해야 하나요?

같은 시간이라면 최소 3일전에 수강신청을 할 경우 수강생 우선 정책에 따라 기존강사님과 수업 유지가 가능합니다. 재수강신청이면 늦어지시면 기존강사님이 다른 학생에게 배정되어 같은 시간으로는 수업 진행이 불가한 경우가 발생할 수 있습니다.

수업시간을 주기적으로 다르게 할 수 있나요?

정해진 요일과 시간에만 수업이 가능하기에 고객님의 스케줄을 잘 고려하여 선택하셔야 합니다. 시간 변경시 지정되었던 강사님이 불가피하게 변경될 수 있습니다. 저희는 가능한 서브강사분과 중간 중간 수업보다는 지정강사님과 끝까지 수업을 완료하는 것을 추천 드립니다.

가족 또는 단체 할인은 없나요?

기본적으로 많은 부분이 할인되어 수업료가 책정되어 있습니다. 이벤트나 특별한 경우를 제외하고는 할인은 적용되지 않습니다. 특별한 경우라고 판단되시는 고객님들은 고객센터로 문의하여 주십시요.

수강신청자와 수강료 입금자가 이름이 틀릴 경우는 어떻게 되나요?

기타요청란에 실제로 수강하시는분 과 입금하시는 분의 이름을 기입하여 주시면 혼선 없이 처리가 완료될 수 있습니다.

수강료를 입금하고 다른 조취 사항이 있나요?

수강신청을 완료하셨으면 Q&A게시판, 카톡, 문자 등등 편한 방법으로 알려주시면 확인을 해드리는 동시에 학습 스케줄이 홈페이지에 입력이 됩니다. 로그인후 마이페이지에서 수강신청 내역을 확인하실 수 있습니다.

스카이프, 화상솔류션 수업시 다른 추가금액은 있나요?

모든 수강료는 교재를 제외하고 결제금액에 포함되어 있습니다. 교재를 제외하고 추가금액은 전혀 발생하지 않습니다.

수강료 결제는 어떻게 해야 되나요?

수강신청은 PC 와 모바일 두가지 모두 가능합니다. 원하는 과정을 선택후에 수강신청 버튼을 누른후 세부사항을 확인후 카드결제와 계좌이체  두가지중 선택하여 결제가 가능합니다. 카드결제는 각 단계에서 보여주는 설명에 따라 진행을 하시면 쉽게 가능하며 계좌 이체를 이용 하실 경우는 홈페이지에 좌측 중간에 표기된 입금 계좌 정보를 확인하셔서 보내주시면 됩니다.

환불 및 취소는 어떻게 하나요?

1.    강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우 - 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불 - 총 수업시간의 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불 - 총 수업시간의 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불 - 총 수업시간의 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함   2.    강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월을 초과하는 경우 - 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 - 수업시작 후 - 환불사유가 발생한 그 달의 환불대상 이용료 환불 (이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 이용료와 나머지 달의 이용료 전액을 합산한 금액) 3.    특이사항 - 진행된 수업 중 연기 서비스는 약정 수업 기간을 완료하신 고객에게 제공되는 서비스 이므로 연기한 일수는 수업을 한 것으로 간주합니다. - 카드수수료, 이체수수료, 할인된 가격을 차감하고 환불 됩니다. - 전화,화상영어 수업에는 자기주도학습 시스템이 같이 포함되어 제공됩니다. 환불시 월별 소비자 가격으로 계산되어 차감후 환불 됩니다.